Klient vs. Kunde: Ein feiner, aber bedeutender Unterschied!
In unserem Alltag begegnen wir oft den Begriffen „Kunde“ und „Klient“, und meistens verwenden wir sie synonym. Doch es gibt einen wesentlichen Unterschied zwischen den beiden, der insbesondere in der Beratung eine große Rolle spielt. Während ein Kunde eine eher transaktionale Beziehung zu einem Unternehmen oder einer Marke hat, geht es bei einem Klienten oft um eine langfristige, vertrauensvolle und beratungsintensive Beziehung.
Doch was genau unterscheidet einen Klienten von einem Kunden? Warum ist dieser Unterschied wichtig? Und warum unterscheiden wir bei Apenberg & Partner bewusst zwischen diesen beiden Begriffen?
Was ist ein Kunde?
Ein Kunde ist eine Person oder ein Unternehmen, das eine Ware oder Dienstleistung kauft oder nutzt. Die Beziehung zwischen Kunde und Anbieter ist in der Regel geschäftlich geprägt.
Kunden können einmalige Käufer sein oder regelmäßig wiederkommen, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erwerben. Unternehmen setzen häufig auf Marketingstrategien, um Kunden zu gewinnen und langfristig an sich zu binden. Dennoch bleibt der Fokus meist auf dem Verkauf und der Zufriedenheit des Kunden in Bezug auf das gekaufte Produkt oder die Dienstleistung.
Was ist ein Klient?
Ein Klient einer Unternehmensberatung ist in der Regel ein Unternehmen oder eine Organisation, die externe Expertise in Anspruch nimmt, um vertrauliche, strategische, operative oder organisatorische Herausforderungen zu bewältigen. Im Gegensatz zu einem klassischen Kunden, der eine standardisierte Dienstleistung oder ein Produkt erwirbt, sucht ein Klient in der Unternehmensberatung nach einer maßgeschneiderten Lösung für spezifische Probleme oder Entwicklungsziele.
Kunde oder Klient – eine Frage der Beziehung
Wer als Klient zu Apenberg & Partner kommt, kann sich darauf verlassen, dass wir all unsere Expertise einsetzen, um die Ziele unserer Klienten zu erfüllen. Sei es bei der Entwicklung einer Unternehmensstrategie, der Unternehmensnachfolge oder in einer Phase der Unternehmenskrise. Als unabhängige Unternehmensberatung bieten wir eine Reihe von Vorteilen gegenüber großen Beratungsunternehmen. Da wir nicht an bestimmte Konzerninteressen gebunden sind, können wir flexibler, individueller und oftmals kosteneffizienter agieren.
Objektivität und Unabhängigkeit.
Als unabhängige Berater sind wir nicht an bestimmte Produkte, Technologien oder interne Unternehmenspolitiken gebunden. Das bedeutet:
- Keine Interessenkonflikte durch Partnerschaften mit Softwareanbietern oder Dienstleistern.
- Neutraler, objektiver Blick auf die Herausforderungen des Unternehmens.
- Empfehlungen basieren rein auf den Bedürfnissen des Klienten und nicht auf Verkaufszielen.
Michael Apenberg